Política de reembolso

Política de Trocas

Bem-vindo à política de trocas da Casa dos Filtros. Nossa política de trocas visa proporcionar uma experiência satisfatória aos nossos clientes, em conformidade com a legislação e o código de defesa do consumidor.

1. Direito de Troca:
De acordo com a legislação vigente, você tem o direito de solicitar a troca de um produto adquirido em nossa loja virtual dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhado da embalagem original.

2. Procedimento de Troca:
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco informando o motivo da troca e o número do pedido. Após a confirmação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

3. Condições do Produto:
O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações na embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar a troca de produtos que não atendam a esses critérios.

4. Custos de Envio:
Os custos de envio do produto para troca são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou divergência com o pedido original.

5. Prazo de Processamento:
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo atende aos critérios de troca. O prazo para processamento da troca e envio do novo produto pode variar de acordo com a disponibilidade em estoque e outros fatores.

6. Produto com Defeito:
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.

7. Alterações na Política:
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política de trocas a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.

Ao realizar uma compra na Casa dos Filtros, você concorda com nossa política de trocas.

Agradecemos por escolher a Casa dos Filtros!